保険の本質はクレーム（事故保険金）が適正に支払われることであり、万一事故が起きた際は、スムーズかつ迅速な対応が適正な保険金支払いの鍵です。

弊社の経験では、小額なクレームですら複雑化する事があります。その理由として：

• 複数の関連会社の参入
• これらの会社の錯綜した異なる保険
• 保険約款の解釈及び意図に関しての見解の不統一
• 保険金請求に必要な提出書類の不備
• どの関連会社もクレーム手続きを最終解決に導くための全体的な責任を取らない等の理由があげられます。

　　弊社は全て種目の保険クレームの取扱いにおいて経験を積んだ専門的クレームのチームを持っています。そして、お客様に代わって、能率良く、また強力に行動します。

　　クレームは全てまず弊社にご通知下さい。我々は専門知識を生かし、保険会社の委託を受けた損害査定人、第三者（第三者を巻き込んでいる場合）、及びその他の関係者とも交渉し、クレームの解決に向かって注力します。クレームの進行状況につきましては定期的にご報告いたします。

　　明確な事故報告書を保険会社に提出することが肝要です。弊社は事故報告にあたっての難しい問題点に関する説明、保険会社に要求される情報の収集を行います。